Chính Sách Đổi hoặc Hủy Vé

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi khách hàng cần điều chỉnh kế hoạch du lịch của mình. Tại vietskytour.com, chúng tôi cung cấp chính sách đổi hoặc hủy vé linh hoạt để tạo thuận lợi nhất cho khách hàng. Dưới đây là các thông tin chi tiết về quy trình và điều kiện áp dụng:

Đối với tour Trong Nước:
(Không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ)

Nếu hủy tour, Quý khách thanh toán các khoản lệ phí hủy tour sau :

– Hủy tour sau khi đăng kí:  30% giá tour.

– Trước ngày đi 20 ngày: 50% giá tour.

– Trước ngày đi 10-19 ngày: 75% giá tour.

– Trước ngày đi 0-10 ngày : 100% giá tour.

Trường hợp quý khách có yếu tố khách quan về cá nhân vui lòng báo sớm trước 5 ngày không tính thứ 7, chủ nhật & ngày lễ, để công ty hỗ trợ giải quyết.

Lưu ý:

Với những khách hàng đăng kí tour đi bằng đường bay, ngay sau khi đăng kí mà hủy tour là mất 100% tiền vé máy bay.

Đối với tour Nước Ngoài:

Mỗi chương trình tour sẽ có quy định hoàn/ hủy riêng, Chính sách này sẽ được quy định tại phần điều khoản của mỗi chương trình tour. Hoặc Quý Khách nhờ nhân viên tư vấn cụ thể.

Tuy nhiên quý khách có thể xem qua những quy định chung về hoàn hủy như sau:

Mọi thay đổi về booking cần phải được thông báo cho nhân viên phụ trách tour theo quy định chi tiết của hợp đồng du lịch.

Các booking bị hủy sẽ bị tính phí. Phí hoàn hủy có thể lên đến 100% tổng giá trị của booking, bất kể là đã khởi hành hay chưa. Khi thay đổi hay xuất lại vé và đặt phòng cũng phát sinh các khoản phí.

Chính sách hoàn hủy của chúng tôi dựa trên các chính sách do nhà cung cấp đưa ra bao gồm các hãng hàng không, khách sạn, nhà hàng, công ty bảo hiểm, các nhà cung cấp dịch vụ khác như xe cộ… Một khi Quý Khách đã gửi Yêu cầu đặt Booking thì bất kỳ sự thay đổi, hay hoàn hủy nào sau đó đều phải được sự đồng ý của các nhà cung cấp liên quan. Người mua sẽ chịu trách nhiệm thanh tóan mọi khoản phí áp dụng cho việc thay đổi hay hoàn hủy này (nếu có) do các nhà cung cấp quy định. Ngoài ra người mua có thể phải trả phí cho các dịch vụ mà Công ty Cổ Phần Lữ Hành VIET SKY TOUR đã làm khi giao dịch về booking này.

Các hãng hàng không, khách sạn, công ty bảo hiểm hay Vận chuyển… đều có những quy định về thay đổi, hoàn hủy riêng của mình. Do vậy nếu có sự khác nhau giữa chính sách chung được đề cập ở đây và chính sách riêng của từng nhà cung cấp thì sẽ tuân thủ theo chính sách riêng của nhà cung cấp dịch vụ cho booking mà bạn đặt.

QUY TRÌNH HỦY DỊCH VỤ VÀ HOÀN TRẢ

Việc hủy toàn bộ các dịch vụ bởi người tham gia tour phải được gửi và nhận bằng văn bản: email hoặc fax. Công ty Cổ Phần Lữ Hành VIET SKY TOUR không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua điện thoại.

Công ty Cổ Phần Lữ Hành VIET SKY TOUR không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với bạn. Trong trường hợp này, sẽ áp dụng phí hủy dịch vụ hoặc bỏ tour.